a
b
c
d
e
f
h
i
k
l
m
n
o
p
q
r
s
t
u
v
w
a
Abandon Rate
Abandoned Call
ACD
ACD Call
ACD Time
ACW
ACW Time
Adherence To Schedule
Advisor
Agent
Agent Status
Antwoordservice
Auto Available
Aux Time
Average Handling Time
Average Speed of Answer
Average Talktime
Average Waiting Time
Average Wrap-Up Time
ACD Time
Automatic Call Distribution
time, de totale gesprekstijd van de ACD calls van de
agent
over zijn ingelogde uren.
Automatic Call Distribution time, de totale gesprekstijd van de ACD calls van de agent over zijn ingelogde uren.
Automatic Call Distribution time, de totale gesprekstijd van de ACD calls van de agent over zijn ingelogde uren.