ACW

ACW staat voor After Call Work, de afhandeltijd per gevoerde ACD call, ook Nawerk of Wrap-up genoemd. Dit is de tijd die een agent nodig heeft om een gesprek administratief af te handelen nadat de verbinding met de klant is verbroken. In deze tijd kan de medewerker geen nieuwe gesprekken ontvangen.
Geplaatst door Ernst Kruize (Call'm Services) op 3 juni 2008.


Adverteer Toevoegen aan favorieten
Home Woordenboek Suggesties Partners Sitemap skywalker.nl allecallcentervacatures.nl