a
b
c
d
e
f
h
i
k
l
m
n
o
p
q
r
s
t
u
v
w
a
Abandon Rate
Abandoned Call
ACD
ACD Call
ACD Time
ACW
ACW Time
Adherence To Schedule
Advisor
Agent
Agent Status
Antwoordservice
Auto Available
Aux Time
Average Handling Time
Average Speed of Answer
Average Talktime
Average Waiting Time
Average Wrap-Up Time
Advisor
Een advisor is een medewerker van een
call center
.
Zie ook:
agent
en
representative
