Auto Available

Een ACD feature die de agent direct op beschik zet zodra de call is afgelopen. Deze methode kan gebruikt worden in tijden van extreme drukte om de performance van het call center te maximaliseren.

Let wel: de ervaring leert dat als dit standaard wordt gebruikt de agent zijn/haar eigen rust gaat nemen door een langere AWT te nemen.

Geplaatst door Ad van der Linden (Management By Surprise) op 6 november 2008.


Adverteer Toevoegen aan favorieten
Home Woordenboek Suggesties Partners Sitemap skywalker.nl allecallcentervacatures.nl