Aux Time

Auxiliary Time, de tijd dat een medewerker tijdelijk niet beschikbaar is voor het ontvangen van ACD oproepen. Deze wordt als niet-ACD werk in de rapportages opgenomen.

Bijvoorbeeld het lezen van memo’s, het voeren van een voortgangsgesprek, het doorlopen van training of het nemen van pauze.

Geplaatst door Ernst Kruize (Call'm Services) op 3 juni 2008.


Adverteer Toevoegen aan favorieten
Home Woordenboek Suggesties Partners Sitemap skywalker.nl allecallcentervacatures.nl