Service Level

Het Service Level is een vastgesteld percentage waarin wordt aangegeven hoeveel procent van de gesprekken binnen welke tijd moeten worden aangenomen (vb. 80% binnen 20 seconden).
Geplaatst door Ewald Valk (Planning Professionals) op 31 mei 2008.


Adverteer Toevoegen aan favorieten
Home Woordenboek Suggesties Partners Sitemap skywalker.nl allecallcentervacatures.nl