Workload

Is het totaal aantal uren dat wordt besteed aan direct klantcontact.

Formule: (calls*AHT)/3600

Geplaatst door Gerard Offerman (Plannersforum) op 29 december 2008.


Adverteer Toevoegen aan favorieten
Home Woordenboek Suggesties Partners Sitemap skywalker.nl allecallcentervacatures.nl